Réceptionniste en établissement touristique
Emploi
Biscarrosse, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Intitulé du poste : Premier de réception H/F de mi-mars à début novembre (Non logé) Description de la mission Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un(e) Premier de réception H/F pour la résidence de Biscarrosse. A ce titre vous êtes chargé d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services. Vos missions principales seront: Est responsable de l'optimisation de la performance et du développement du service réception d'une résidence de tourisme 3 étoiles de 78 appartements. Satisfaction client : - Contrôle constamment la qualité de prestation offerte sur le site - Est garant de la mise en place de la prestation de services due aux clients en adéquation avec le budget et la politique du Groupe pour les items réception - Gère les litiges clients en accord avec sa Responsable - Veille à l'atteinte des objectifs satisfaction du site, propose des plans d'amélioration et veille à leur suivi Opérations - Exploitation : - A un devoir d'alerte auprès de sa responsable en cas[...]
